Обслуживание и ремонт

Гарантийное обслуживание

Гарантия действует в течение 18 месяцев с момента монтажа, но не более 24 месяцев с момента поставки, либо 3 000 моточасов для генераторов мощностью до 50 кВт и 5 000 моточасов для мощностей >100 кВт.

Подробное описание — в разделе «Гарантия».

Негарантийный ремонт и обслуживание

При необходимости ремонта/обслуживания после окончания гарантии вы можете обратиться к дилеру, у которого было куплено оборудование, или к нам.

Последовательность действий такая:

  1. Отправляете заявку с указанием неисправностей, модели и номера генератора.
  2. Сервисный отдел связывается с вами, уточняет проблему по телефону и, при необходимости, направляет специалиста для диагностики.
  3. После диагностики мы согласовываем сроки и стоимость работ.
  4. Дальше — сам ремонт.

После ремонта мы даём гарантию, сроки которой устанавливается в зависимости от вида ремонта. Как правило, он не меньше 6 месяцев.

Стоимость ремонта складывается из запчастей и времени на доставку запчастей, дорогу и работу специалиста. Тарифы на основные виды ремонта можно получить в отделе сервиса: +7 (812) 318-75-75 доб. 333 или +7 981 11-204-04, [email protected], skype: myhemg.

Поставка запчастей

Пока что все запчасти хранятся на складе в Санкт-Петербурге. Для заказа обращайтесь в сервисный отдел: +7 (812) 318-75-75 доб. 333, +7 981 11-204-04, [email protected].

Если будете писать письмо, пожалуйста, не забудьте указать модель генератора и список необходимых запчастей.